Klacht: Trein van 8:05 te vol traject Beek-Elsloo – Maastricht

mscharis op 22 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 november 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste mscharis, Wat jammer om te lezen dat je niet met de trein mee kon omdat er geen plaats meer was. Ik kan me voorstellen dat je hier van baalt. We zetten al het beschikbare materieel zo goed mogelijk in....

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 22 november 2018

Een reiziger ervaart problemen met de Arriva trein van 8:05 op het traject Beek-Elsloo - Maastricht, omdat de trein al vol was voordat deze arriveerde, waardoor instappen onmogelijk was. Ook de bus naar dezelfde bestemming was vol, terwijl er naar zijn mening meer treinen nodig waren om aan de vraag te voldoen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Betreft de Arriva trein van 8:05 op traject Beek-Elsloo – Maastricht.
Ik kon niet in de trein stappen omdat hij tot de nok vol was nog voordat hij aankwam. Er was zelfs geen ruimte om jezelf naar binnen te proppen. Het leken bijna wel indiase toestanden.
Daarnaast was de bus naar dezelfde bestemming ook helemaal vol.
Er was slechts 1 treinstel ingezet maar er waren meer dan genoeg mensen voor 2 of zelfs 3 treinstellen.

Gewenste Oplossing:

Als er vanaf nu voldoende ruimte is in de trein. Ik hoef niet persé te zitten, maar kunnen staan met voldoende persoonlijke ruimte zou wel heel prettig zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 22 november 2018 om 11:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mscharis,

Wat jammer om te lezen dat je niet met de trein mee kon omdat er geen plaats meer was. Ik kan me voorstellen dat je hier van baalt. We zetten al het beschikbare materieel zo goed mogelijk in. Ik ga er een melding van maken en hoop dat je volgende reis beter verloopt.

Met vriendelijke groet,

Sietse
Medewerker klantenservice Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten