Klacht: Niet opkomen dagen

isavandenberg op 21 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 november 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste isavandenberg, Wat jammer om te lezen dat je deze ervaring hebt met de lijn 141. Ik kan me voorstellen dat je hier van baalt. Ik heb je klacht doorgestuurd naar de verantwoordelijke afdeling. Ik heb de verantwoordelijke afdeling verzocht...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 21 november 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Vandaag 21 november was ik om 15:15 al op het station om bus 141 Best via Moergestel te nemen die om 15:25 zou moeten vertrekken. Via 9292 waren er geen meldingen over een eventuele vertraging van die bus. Echter was het 15:48 voordat de bus er eindelijk was, wat heel vervelend is aangezien ik om 15:45 al op mijn werk had moeten zijn.

Gewenste Oplossing:

In de eerste instantie zou ik graag zien dat de bussen gewoon optijd rijden en het personeel zo professioneel mogelijk is om daarvoor te zorgen en ten tweede zou ik een duidelijk bericht op 9292 willen waar een eventuele vertraging op te zien is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 21 november 2018 om 16:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste isavandenberg,

Wat jammer om te lezen dat je deze ervaring hebt met de lijn 141. Ik kan me voorstellen dat je hier van baalt.

Ik heb je klacht doorgestuurd naar de verantwoordelijke afdeling. Ik heb de verantwoordelijke afdeling verzocht om hier aandacht aan te besteden. Wij bieden onze excuses aan voor het ongemak dat je hierdoor hebt ondervonden.

Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.comArrivaNederland

Met vriendelijke groet,

^Jessica
Medewerker klantenservice Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten