Mijn Klacht:
Vanaf 12-11-2018 loopt mijn dochter stage in Overasselt. Ze woont in Roermond. Van de 8 dagen is ze nu 5 dagen meer dan een en soms twee uur vertraagd. Oorzaken: wisselstoring, rem die vast zit, defecte trein, onbekende oorzaak. Betekent dat ze haar stage niet gaat halen omdat ze niet aan haar uren komt en ook haar stagevergoeding misloopt. Er is geen vervangend vervoer of alleen naar Nijmegen vanwaar ze dan weer terug moet met de bus. Een eerdere trein nemen om marge te hebben kan niet want ze neemt vaak de eerste trein. Er lijkt nu niets anders op te zitten dan om te gaan rijden via Den Bosch want de NS rijdt wel op tijd. Graag uw reactie en vergoeding voor alle gemiste uren en kosten! Daarnaast zitten de treinen altijd overvol en is een staanplaats het meest haalbare. Als je dan reuma hebt zoals mijn dochter heeft en dit niet van buitenaf te zien is waardoor er niemand zal opstaan voor haar wordt het rijden met uw trein echt onmogelijk. Met vriendelijke groet Guus Panken
Gewenste Oplossing:
Een extra treinstel met werkend toilet gedurende de spitsuren. Vervangend vervoer binnen 15 minuten bij vertraging. Zorg voor fatsoenlijk rijdend materieel zodat vastzittende remmen en defecte treinen een uitzondering worden i.p.v. dagelijks voorkomen
