Wide van Duijnhoven op 21 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo Wide van Duijnhoven, Wat balen dat je last hebt van de verstoringen op de Maaslijn. Helaas hebben we hier de afgelopen weken last van gladde sporen en storingen aan het spoor. Ook hebben we af en toe last van...
Een reiziger heeft klachten over de onbetrouwbaarheid van de treinverbindingen van Arriva tussen Roermond en Nijmegen. Na twee weken van uitval van treinen en te late aankomsten, vergeleken met de verwachtingen, vraagt de klager om verbetering of om de NS in te schakelen voor een oplossing. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik ben al 2 weken aan het wachten in de ochtend om naar mijn werk te kunnen. De treinen vallen steeds uit en ik kom steeds telaat. Jullie zouden het beter doen dan veolia maar jullie komen niet eens in de buurt. Geef de hoop aub op en laat ns dit oplossen.(trein verkeer Roermond en Nijmegen)
Nergens
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 november 2018 om 09:31 geantwoord
Hallo Wide van Duijnhoven,
Wat balen dat je last hebt van de verstoringen op de Maaslijn. Helaas hebben we hier de afgelopen weken last van gladde sporen en storingen aan het spoor. Ook hebben we af en toe last van een storing aan onze treinen.
ProRail en wijzelf zijn elke dag druk bezig om het spoor en de treinen te onderhouden en zo goed mogelijk te laten rijden. We balen zelf ook erg dat we niet een goede service kunnen bieden door deze verstoringen.
Onze excuses voor het ongemak.
Voor meer informatie over gladde sporen en de storingen op de Maaslijn, kun je kijken op Prorail.nl .
Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
