deefdoet op 17 november 2018 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens
Beste heer De Klerk, Wat vervelend dat het defect van de vaatwasser nog niet verholpen is. Ik heb het defect opnieuw aangemeld en u wordt binnen 2 werkdagen hierover gebeld. De reparatiekosten zijn inmiddels vergoed aan u. Met vriendelijke groet,...
Samenvatting wordt geladen...
Vaatwasser van net drie jaar oud is defect. Melding gedaan bij BCC. Bellen en mailen niet terug. Je kunt contact opnemen via whatsapp, maar reageren slecht tot niet. Monteur komt, kijkt even, maakt filters schoon, terwijl dit niet nodig is en vraagt om even € 90,– af te tikken.
Probleem niet verholpen.
Geld terug en gepaste oplossingreparatie.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BCC
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BCC nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 november 2018 om 10:26 geantwoord
Beste heer De Klerk,
Wat vervelend dat het defect van de vaatwasser nog niet verholpen is.
Ik heb het defect opnieuw aangemeld en u wordt binnen 2 werkdagen hierover gebeld.
De reparatiekosten zijn inmiddels vergoed aan u.
Met vriendelijke groet,
Marlies
Team Customer Care
-- --- --- --- --- --- --- --- ---- --- --- -- ---- -- - -- -- - - - -
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
