Mijn Klacht:
Op zaterdag 3 november plaatste ik bestelling 4981827460. Het product (1000 Ultra Pro Clear Deck Protectors Standaard Sleeves) zou de eerstvolgende werkdag geleverd worden. Toen ik op 7 november nog altijd niets ontvangen had, nam ik contact op met de externe verkoper: www.outpost.be. Zij beweren dat ze het product naar bol.com verzonden hebben. Mijn eerste contacten met bol.com bleven volledig onbeantwoord. Het duurde tot 13 (!) november voordat bol.com telefonisch contact met mij opnam. De medewerker beloofde het probleem op te lossen en mij anders op 16 november terug te bellen. Op 16 november belde hij mij terug met de boodschap dat het probleem nog altijd niet was opgelost. Hij kon er ook geen termijn op plakken wanneer dat wel het geval zou zijn. Maandag 19 november gaat hij mij andermaal terugbellen. In het geval van annulatie kon hij mij niet garanderen dat ik mijn geld effectief zou terugkrijgen. Ondertussen wacht ik dus al twee weken op een product dat eigenlijk de volgende dag geleverd had moeten worden en dat op voorhand betaald is.
Gewenste Oplossing:
Ik wens het product in de week van 19 november te ontvangen en een kleine financiële vergoeding om de geleden schade te compenseren.
(10)
