[email protected] op 16 november 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste Klaassiena, Ik heb uw klacht in behandeling genomen en u een e-mail gestuurd. Uw openstaande factuur is door mijn collega op 16 november al verwijderd. Uw klacht is dus al opgelost. Met vriendelijke groet, Manon van bol.com . ....
Een klant van Bol.com heeft onderzetters besteld die snel stuk gingen. Na contact met de verkoper ontving de klant dezelfde onderzetters opnieuw, waarna deze weer zijn teruggestuurd. De klant stelt dat er geen betaling verschuldigd is.
ik had onderzetters besteld van2.84 maar ze genen al gauw stukik heb gemailt naar de verkoper dat ik ze en de prullebak kon gooientoen heb ik weer de zelfde g ekregen ik heb ze weer terug gestuurd dus ik hoef daarom niets tebetalenvr gr k woldendorp
dat moet opgelost worden
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 november 2018 om 16:30 geantwoord
Beste Klaassiena,
Ik heb uw klacht in behandeling genomen en u een e-mail gestuurd. Uw openstaande factuur is door mijn collega op 16 november al verwijderd. Uw klacht is dus al opgelost.
Met vriendelijke groet,
Manon van bol.com
. . . . . . . . . . . . . . . . .
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
