Hilde ..Vervoorn op 14 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Hilde ..Vervoorn, Dank je wel! In jouw reactie geef je aan dat je niet tevreden bent over onze dienstverlening omdat lijn 47 vaak te laat komt. Wij hebben jouw reactie doorgestuurd naar de betreffende vestigingafdeling met het verzoek hier...
Dat is geen oplossing dat is een dom antwoord. De bus komt nu ook weer 6 minuten later zie ik net. Het is een dagelijks terugkerend probleem
Een reiziger meldt dat buslijn 47 van Gorinchem naar Geldermalsen elke ochtend te laat arriveert, waardoor hij regelmatig zijn trein mist. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Lijn 47 van Gorinchem naar Geldermalsen is elke ochtend te laat zodat mijn steeds de trein mist.
Als de bus op tijd komt
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
7 jaren geleden - Beste Hilde ..Vervoorn, Wat balen dat lijn 47 altijd te laat is en dat je hierdoor je trein mist. Heb je voor mij je vertrekhalte, vertrektijden waarop dit gebeurt en uitstaphalte? Met vriendelijke groet, ^Wouter Medewerker Klantenservice Arriva
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - Hallo, halte Nieuwe Steeg Herwijnen naar stationGeldermalsen. De weg is afgesloten maar de bus kan over de parallelweg dus dat kan de reden niet zijn. Op de volgende tijden gaat het dagelijks mis. 6:47 7:46 8:19 8:49
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 november 2018 om 12:59 geantwoord
Beste Hilde ..Vervoorn,
Dank je wel!
In jouw reactie geef je aan dat je niet tevreden bent over onze dienstverlening omdat lijn 47 vaak te laat komt. Wij hebben jouw reactie doorgestuurd naar de betreffende vestigingafdeling met het verzoek hier aandacht aan te besteden. Op basis van periodieke rapportages en analyses wordt door de regio gericht gewerkt aan verbetering. Vanzelfsprekend blijven er altijd onverwachte omstandigheden (bijvoorbeeld file of ongeval) die ervoor zorgen dat wij niet altijd precies volgens de dienstregeling kunnen rijden.
Wij vinden het bijzonder vervelend dat jouw reizen met onze organisatie niet naar verwachting is verlopen. Wij bieden je hiervoor onze welgemeende excuses aan.
Ik raad je aan de nieuwe dienstregeling voor lijn 47 alvast te bekijken in de reisplanner of op Arriva.nl. Hopelijk helpt de wijziging met je overstap. Deze dienstregeling gaat op 9 december 2018 in.
Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva
Heeft op 16 november 2018 om 07:44 geantwoord
(10)
Dat is geen oplossing dat is een dom antwoord. De bus komt nu ook weer 6 minuten later zie ik net. Het is een dagelijks terugkerend probleem
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
