Klacht over Arriva: Te volle en te late trein …

Mijn Klacht:

De trein van 7;47 vanuit Tiel zat alweer te vol! In kesteren moeten mensen al staan en ik Zetten-Andelst is het zelfs zo vol gedrukt dat mensen niet eens meer mee kunnen. Vandaag bleven er zeker 8 mensen staan… Arriva doe er is wat aan!

Gewenste Oplossing:

Extra materieel inzetten. 1 wagon extra zal al een hoop helpen! En niet alleen een bus tussen zetten-Andelst en Arnhem. Dit werkt overduidelijk niet! Tot 9 uur extra materieel! Arriva los dit eindelijk is op!

Beoordeling 5/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 14 november 2018 om 08:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Jellegwn,

Wat balen dat je last hebt van volle treinen. Dat is vervelend! Onze excuses hiervoor.

We zijn bekend met deze drukte.

De ochtendspits is doorgaans het drukst tussen 8.00 en 8.30 uur. Ook het treintraject Tiel richting Arnhem heeft op dat moment een piek qua reizigersaantallen. Dit trajectdeel leent zich goed voor het inzetten van een bus als extra reismogelijkheid omdat verhoudingsgewijs veel reizigers in Zetten-Andelst instappen die in Elst uit- en overstappen. Ze reizen bijvoorbeeld verder in de richting Nijmegen.

Onze stewards informeren en verwijzen reizigers op het perron van station Zetten-Andelst. Hiermee wordt de doorstroming bevorderd. Zowel de trein als de versterkende bus kunnen aansluitingen hierdoor beter halen.

Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva

Jellegwn

Heeft op 14 november 2018 om 09:02 geantwoord

Beoordeling 5/10

(10)

Jammer dat er zo wordt gereageerd. Tuurlijk heb ik begrip voor de spits. Maar om 9 uur rijd er een trein met 3 wagons. Laat deze een uur eerder rijden. Kvind dat dit echt aangepakt moet worden

Klacht: Te volle en te late trein Tiel-Arnhem

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer