Mijn Klacht:
Ik heb in Augustes een bestelling gedaan via ideal. Het geld is afgeschreven, echter heeft de bestelling nooit mijn huis gehaald. Wel werd op de site vermeld welke dag het bezorgd zou worden, ik had namelijk 25 euro betaald om het de volgende dag te laten bezorgen i.v.m. een bruiloft.
Na lang wachten, messenger benaderd en mail krijg ik telkens een andere medewerker en een halve standaard automatische mail terug. Ze hebben een storing, waardoor de bestelling niet goed is gegaan en het geld was al wel afgeschreven. Nu ben ik dus al langer dan 3 maanden bezig om mijn geld terug te krijgen. Ze willen het terug storten op creditcard die ik niet heb. Wat ik overigs ook een heel raar verhaal vind.
Vandaag ben ik gaan dreigen om juridisch advies in te schakelen. Nu willen via via weer kijken voor een andere oplossing. Maar ik voel dat dit ook nog wel weken of maanden gaat duren. Ik weet echt niet meer wat ik moet doen. Het gaat om 136 euro, ernstig vind ik het.
Gewenste Oplossing:
Mijn geld terug krijgen.
