Beste F.D.M.D, Wat jammer dat we niets meer van je vernomen hebben sinds 13 november 2018. We sluiten daarom deze klacht. Onze excuses voor het ervaren ongemak. We sturen je klacht nu niet door naar de regio. We weten namelijk...
Een reiziger die dagelijks met de trein naar school reist, ervaart regelmatig vertragingen en lange wachttijden. Recent moest hij een uur wachten op een trein en heeft momenteel te maken met een half uur vertraging. Hij geeft aan dat de mogelijkheid om geld terug te vragen niet effectief is.
Ik ga iedere dag met de trein naar school, als het mee zit met de treinen. Laatst heb ik een uur moeten wachten op de trein, of nu waneer ik dit bericht schrijf heeft deze trein een half uur vertranging, en dan zeggen ze dood leuk: je kan geld terug vragen nou weet je, dat werkt niet!
F.D
Als die trein gewoon gaat rijden
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
7 jaren geleden - Beste F.D.M.D, Wat balen dat je zo vaak vertraging hebt. Wat is het traject dat je reist? Met vriendelijke groet, ^Wouter Medewerker Klantenservice Arriva
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 januari 2019 om 19:34 geantwoord
Beste F.D.M.D,
Wat jammer dat we niets meer van je vernomen hebben sinds 13 november 2018. We sluiten daarom deze klacht. Onze excuses voor het ervaren ongemak.
We sturen je klacht nu niet door naar de regio. We weten namelijk niet over welke rit je klacht gaat.
Heb je nog vragen over deze klacht? Je kunt ze stellen in een reactie op deze klacht of via Arriva.nl.
Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
