Jonathan van Dijke op 12 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Jonathan, Uiteraard willen we dit graag nader onderzoeken en kijken hoe we dit kunnen oplossen. Graag ontvangen we de volgende keer dat je dit ervaar een busnummer van lijn 387. Deze staat achter op de bus. Excuses voor het...
Er is in geen enkele bus op lijn 387 een Wi-Fi verbinding aanwezig. Het gaat om de qliners
Een reiziger uitte zijn onvrede over het ontbreken van Wi-Fi op de lange afstandslijn 387 van Gorinchem naar Utrecht, terwijl andere Arriva-voertuigen wel deze faciliteit bieden. Hij benadrukte dat hij vaak onderweg werkt en vond het nalatig dat deze voorziening niet beschikbaar is.
Ik vind het erg vreemd dat in veel Arriva voertuigen wel toegang tot Wi-Fi is, terwijl dat op de lijn 387 Gorinchem – Utrecht niet zo is. Ik werk vaak onderweg en vind het erg nalatig. Zo’n moeilijke ingreep hoeft dit niet te zijn lijkt mij.
Als er toegang tot Wi-Fi is op elke bus op lijn 387.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 november 2018 om 20:14 geantwoord
Beste Jonathan,
Uiteraard willen we dit graag nader onderzoeken en kijken hoe we dit kunnen oplossen. Graag ontvangen we de volgende keer dat je dit ervaar een busnummer van lijn 387. Deze staat achter op de bus.
Excuses voor het ongemak tot nu toe.
Met vriendelijke groet,
Zoë
Medewerker Klantenservice
Heeft op 12 november 2018 om 22:37 geantwoord
(10)
Er is in geen enkele bus op lijn 387 een Wi-Fi verbinding aanwezig. Het gaat om de qliners
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
