Chauffeur

Question

Wat had ik een verschrikkelijke buschauffeur. Ik moest uitstappen en wachtte totdat hij de deur open deed, maar dat deed hij niet. Vervolgens maakt hij een cynische opmerking naar mij met de vraag of ik daar blijf staan. Ik zeg dat ik uit de bus wil en hij verwijst me expres door naar de andere uitgang (waar overigens de deur ook niet open ging) en daar opent hij ineens de deur.

Arriva · Accepted Answer

Beste Esmee,

Uit jouw verhaal kan ik niet goed opmaken om welke lijn of bus het gaat. Wel kan ik een algemene reactie laten weten omdat het probleem blijkbaar gaat over het willen uitstappen bij de chauffeur aangezien je aangeeft dat hij je naar de andere deur verwees.

Het is zo dat je niet voorin mag uitstappen in de bus. Die deur is bedoelt voor instappers. De achterste deuren zijn voor uitstappers.
Dit is zo om het in en uitstap proces altijd soepel te laten verlopen. Als mensen die willen instappen eerst moeten wachten tot er mensen uitstappen dan loopt een bus vertraging op. Als de uitstappers achter uitstappen kunnen instappers tegelijkertijd instappen. 

De chauffeur had dit echter wel gewoon netjes kunnen uitleggen.
Daarvoor onze excuses.

Met vriendelijke groet,

Zoë
Medewerker Klantenservice

Klacht: Chauffeur

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Arriva

Geboden Oplossing:

Klacht: Chauffeur

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer