Mijn Klacht:
Op 13 september heb ik een boek van €147 op bol.com besteld via een externe verkoper
Boek is nooit aangekomen en verkoper heeft ook niet op mijn mails gereageerd.
30 oktober heb ik de klantenservice van bol.com hierover gebeld en hebben mij daar verteld dat het geld binnen 5 werkdagen op mijn rekening zou staan.
2 weken later nog niks en vandaag weer klantenservice gebeld. Hier krijg ik te horen dat er geen notitie van mijn vorige aanvraag is. Dus heb gewoon twee weken op niks zitten wachten.
Nu hopen dat ik nu wel mijn geld terug krijg
Gewenste Oplossing:
Ik hoop dat ik in de toekomst niet meer telkens zo lang op dit soort fouten hoef te wachten
Dit soort cases beter noteren en bijhouden
En wanneer ik het geld weer terug heb.
