Mijn Klacht:
Na 45 minuten nog steeds niemand aan de telefoon
Gewenste Oplossing:
CBR moet in staat zijn binnen 10 minuten iemand te woord te staan of je gegevens op te nemen en op later tijdstip zelf terug te bellen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant heeft ervaren dat de telefonische bereikbaarheid van het CBR te wensen overlaat, aangezien zij na 45 minuten in de wacht nog steeds niemand aan de lijn kreeg. Dit heeft geleid tot frustratie over de lange wachttijden. De klacht is goedgekeurd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over CBR
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
