Mijn Klacht:
kaartautomaat op station Echt defect (Touchscreen werkt niet automaat code ARR007)
Gewenste Oplossing:
als hij functioneert
Klacht: Kaartautomaat defect
MikeGaeta33 op 08 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 8 november 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste Mike, Je geeft aan dat de kaartautomaat defect is op station Echt. Je melding hebben wij doorgestuurd naar de regio met het verzoek het probleem met de kaartautomaat op te lossen. Wij bieden onze excuses aan voor het ongemak...
Een klant meldde dat de kaartautomaat op station Echt defect was, waarbij het touchscreen niet functioneerde. Dit betrof de automaat met code ARR007. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 08 november 2018 om 12:11 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Mike,
Je geeft aan dat de kaartautomaat defect is op station Echt.
Je melding hebben wij doorgestuurd naar de regio met het verzoek het probleem met de kaartautomaat op te lossen. Wij bieden onze excuses aan voor het ongemak en bedanken je voor je melding. Dit stelt ons in staat onze kwaliteit te bewaken en te verbeteren.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.comArrivaNederland of ons online contactformulier: http:bit.ly2wIz51S
Met vriendelijke groet,
Anita
Klantenservice Arriva
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
