Klacht: Verkeerde laarzen gekregen, maar geen gehoor

Shandro85 op 07 november 2018 over Wish in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Wish
Status Open
Datum 7 november 2018

Een klant van Wish heeft herhaaldelijk problemen ervaren met bestellingen, waarbij 60% van de artikelen niet correct was. Na het ontvangen van verkeerde laarzen en het proberen om dit op te lossen, kreeg de klant te horen dat het account geblokkeerd is vanwege te veel retourverzoeken. Daarnaast zijn er bestellingen zichtbaar in het overzicht die de klant niet heeft geplaatst, wat leidt tot frustratie en het gevoel geen gehoor te krijgen.

Mijn Klacht:

Ik bestel al 6 maanden bij wish zeer geregeld.
In mijn vorige bestelling ging het 6x van de 10 artikelen mis.
En nu ben ik een ‘ Persona no grada’ krijg bij elke optie dat mijn account is geblokkeerd door te veel terugvragen.
Ook zie ik bestellingen bij mijn overzicht staan van vroeger die ik nooit eerder heb geplaatst; volgens wish een oud account van mij (DUS NIET)

Nu heb ik laarzen besteld en verkeerde gekregen en wil dit oplossen maar alles loopt dood

Gewenste Oplossing:

Graag een oplossing voor mijn laatste bestellingen die niet zijn aangekomen of verkeerd

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Wish

Alle klachten die gemeld zijn door Shandro85
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM