Een klant ervaart grote problemen met het contact opnemen met het CBR. Na lange wachttijden en geen reacties op contactformulieren, is de aanvraag voor een gezondheidsverklaring kwijtgeraakt. De klant meldt dat het al een half jaar duurt om een gezondheidsverklaring te ontvangen zonder resultaat.
Het is nauwelijks mogelijk om in contact te komen, na 1 uur wachttijd krijg je niemand te pakken en op contactformulieren wordt niet gereageerd. Aanvraag gezondheidsverklaring is kwijt, ook een tweede aanvraag duurt zeer lang. Het kost nu al een half jaar om een gezondheidsverklaring retour te krijgen zonder resultaat.
Ik ben tevreden als ik nu eindelijk eens in contact kom en de aanvraag na 6 maanden een keer wordt afgewerkt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over CBR
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
