Klacht: Lakens niet geleverd

Wedding-Geraets op 05 november 2018 over neckermann.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 5 november 2018

Een klant heeft op 1 september zes lakens besteld en betaald bij neckermann.com, met de verwachting deze voor zijn huwelijk en verhuizing te ontvangen. Na vier weken zonder levering en meerdere telefoontjes blijkt dat de lakens nog gemaakt moeten worden. De klant heeft geen respons ontvangen op zijn e-mails en is gefrustreerd over de lange wachttijd.

Mijn Klacht:

Op 1 september heb ik een 6-tal lakens besteld en betaald. Zodat ik deze ruim voordat ik zou gaan trouwen en verhuizen binnen zou hebben. Helaas na vele telefoontjes met neckermann 4 weken later blijken de lakens nog gemaakt te moeten worden ?! Zodra mijn bestelling compleet is wordt hij opgestuurd. Op mijn mails komt hem respons. Tot op heden heb ik nog geen bericht gehad op mijn klachten en ik ben het wachten nu wel moe. Mijn order nr is 46845.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik de lakens binnen heb of mijn geld terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over neckermann.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over neckermann.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM