Mijn Klacht:
Contact gehad met Samsung via FB Messenger omdat koelkast gekocht bij Samsung kapot is. We hebben extra garantie gekocht bij de verkoper. Verkoperwinkel is failliet. Samsung weigert de koelkast te repareren. Heb contact gehad met rechtsbijstand, die hebben mij verzocht een aangetekende brief te sturen. Medewerker van Samsung zou postadres via FB Messenger doorgeven maar moest het postadres opzoeken. We zijn nu 3 dagen verder, nog geen reactie. Heb weer bericht gestuurd, blijkt dat ik uit de hele chat ben uitgegooid en opnieuw contact moet opnemen. 1. Waarom doet Samsung moeilijk om de koelkast te repareren? Ze sturen mij naar de verkoper, maar die is dus failliet (maar zijn de fabrikantleverancier)
2. Waarom wil Samsung hun postadres niet geven, zodat ik de brief aangetekend kan opsturen?
Gewenste Oplossing:
Ben pas tevreden als Samsung de koelkast repareert. Wat zij nu doen kan echt niet, heb ook al een melding gedaan bij Radar en Consumentenbond. Ik ben verdomd grote klant van Samsung, al mijn aparaten komen van Samsung vandaan!!!
