Klacht over Arriva: Trein liet mensen niet in …

Mijn Klacht:

Zojuist in Venray, 30 okt trein van 16.15 richting Venlo. Is de aardige chauffeur gewoon doorgereden zonder dat ik en 10 andere mensen konden instappen. Zodra iedereen uitgestapt is werd de deur dichtgegooid en reed de trein weg… Schandalig om zo de mensen in de stromende regen te laten staan!!!!

Spreek jullie machinist hier aub op aan want dit kan echt niet. In al die jaren dat ik met de trein ga heb ik dit nog nooit mee gemaakt!

Hierdoor ben ik nu dus 30 minuten te laat op mijn werk..

Mvg Jennifer Timmermans

Gewenste Oplossing:

Wanneer deze onoplettende aso chauffeur op het matje geroepen wordt zodat dit hopelijk nietmeer voor komt. een vergoeding van mijn rit naar Venlo zou ook gepast zijn aangezien dit nu 2 keer zonlang duurt

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 30 oktober 2018 om 21:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Jennifer,

Wat ontzettend balen dat je dit hebt ervaren. De machinist hoort eerst goed in de spiegels te kijken of iedereen die voor de trein staat te wachten ook ingestapt is. Excuses daarvoor. We zullen dit voorval laten bespreken met de chauffeur.

Je hebt vanaf een vertraging van 30 minuten recht op geld terug. Dit kan hier aangevraagd worden: https:www.arriva.nllimburgservice-contactniet-tevreden-geld-terug.htm

Met vriendelijke groet,

Zoë
Medewerker Klantenservice

Klacht: Trein liet mensen niet in stappen maar reed door

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer