Klacht: Werkwijze cbr

Rennie Bruinsma op 29 oktober 2018 over CBR in de categorie Overheid

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf CBR
Categorie Overheid
Status Open
Datum 29 oktober 2018

Een persoon heeft in mei een bericht van het CBR ontvangen om zijn rijbewijs voor 1 november te verlengen en heeft tijdig de benodigde documenten ingediend. Na geen reactie te hebben ontvangen, nam hij zelf contact op met het CBR, waar bleek dat zijn aanvraag nog niet was verwerkt. Hierdoor kan hij zijn werkzaamheden niet uitvoeren en is hij ontevreden over de vertraging in het verlengingsproces.

Mijn Klacht:

Ik heb ik mei al bericht van het cbr gekregen dat ik voor 1 november mijn rijbewijs moest verlengen.
Heb gelijk eigen verklaring ingevuld opgestuurd en betaalt, en zou voor 13augustus bericht krijgen wat er ging gebeuren.
26 augustus nog niets gehoort heb uiteindelijk zelf contact opgenomen met cbr daar kreeg ik te horen dat ze het nog niet doir hadden gestuurd dat hebben ze toen gelijk gedaan.
Nu kon ik dus pas 29 oktober terecht bij rijbewijs belang,daar ik werkzaam ben bij postnedd en een autoroute heb kan ik dus nu mijn werkzaamheden niet meer doen.
Kreeg vandaag te horen dat het nog minimaal 8 weken kan duren voor ik bericht krijg of ik hem mag verlengen,mijn vraag is bij wie ligt nu de fout.

Gewenste Oplossing:

Dat dit volgens mij niet echt de gang van zaken is en dat ik zo snel mogelijk bericht krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over CBR

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over CBR nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM