Beste Mariska2510, Ik vind het ontzettend triest om te lezen dat je kat dood is gereden door één van onze bussen. Het verlies van een huisdier is een groot gemis. De desbetreffende chauffeur heeft inderdaad een melding gemaakt bij onze...
Een klant van Arriva heeft ervaren dat hun kat is doodgereden door een bus van het bedrijf. Hoewel de buschauffeur een melding heeft gemaakt, ontving de klant geen excuses of medeleven van de chauffeur, wat als ongepast werd ervaren. De klacht is inmiddels opgelost.
Vanochtend is onze kat doodgereden door een van de bussen van Arriva. De buschauffeur heeft daar een melding van gemaakt. Later nog een bericht gestuurd naar Arriva, maar van de buschauffeur geen sterkte of excuus. Ik zou dat beide wel op zn laatst vinden als je iemand zijnhaar huisdier doodrijd.
Als de buschauffeur in kwestie zijn excuses aanbied of op zn minst een schijntje medeleven toont.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 oktober 2018 om 15:09 geantwoord
Beste Mariska2510,
Ik vind het ontzettend triest om te lezen dat je kat dood is gereden door één van onze bussen. Het verlies van een huisdier is een groot gemis.
De desbetreffende chauffeur heeft inderdaad een melding gemaakt bij onze centrale en hij heeft de dierenambulance gebeld. Uw kat sprong voor de bus langs waardoor de chauffeur helaas niet meer op tijd kon remmen.
Wij bieden je excuses aan en wensen je heel veel sterkte toe met het verlies van je dierbare kat.
Met vriendelijke groet,
Lina
Arriva Klantenservice Medewerker
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
