Mijn Klacht:

In juni 2018 brief van incassobureau Ggn ontvangen met een vordering van bijna €100,- voor een openstaand bedrag bij bol.com.
Ik had niks openstaan en heb met klantenservice gebeld en die konden ook niks vinden en zeiden mij dat het om een nep incasso brief zou gaan, dat ik dit moest negeren, want bol.com zou niet met ggn als incassobureau werken. dit heb ik gedaan en kreeg vervolgens een nieuwe brief van ggn met een verhoogd bedrag, nu dus €130,- . Heb gebeld met Ggn, dit verteld en werd zelfs uitgelachen door hun, heb originele factuur gevraagd en toegestuurd gekregen. Het bleek om een factuur uit maart 2017 te gaan op factuuradres waar ik al 5 jaar niet meer woonachtig was. Heb dit naar de klantenservice gestuurd en gevraagd of hun hiernaar konden kijken. Toen kreeg ik een duidelijk antwoord over bezorgadres en email waarmee het besteld was. Dit was ik duidelijk niet! Het bleek mijn ex te zijn waar ik al 3 jaar niet meer bij was. Het is bezorgd op zijn huis adres en besteld via zijn emailadres.Die mijn naam misbruikt had. Heb aangifte gedaan wegens identiteit fraude tegen hem, en netjes de aangifte naar het incassobureau gestuurd waarmee je zou denken dat het hiermee opgelost zou zijn. Ggn heeft dit voor gelegd aan bol.com en die gaf als antwoord dat dit zich in de relationele sfeer bevind en dat ze t een vervelende situatie vinden maar dat ik dit zelf met mijn ex dien op te lossen.. en ik het bedrag gewoon moet betalen.. dus ik moet nu €130,- verhoogd bedrag door schuld van bol.com betalen voor iets wat ik niet besteld heb, niet bij mij bezorgt is, niet via mijn email is besteld, en niet via mijn account.. oh en binnen 5 dagen anders word ik gedagvaardig.
En mijn ex daar heb ik geen contact mee, weet niet waar die woont en heb ook geen telefoon nummer..
Bol.com maakt van hun probleem, mijn probleem!

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat deze vordering van mijn naam af gaat en dat degene die hier verantwoordelijk voor is aangeschreven word.