Mijn Klacht:
Ze bezorgen niet optijd ze bellen niet eens met sorry se konden u bestelling bezorgen geven ze schuld aan mij zogenaamd adres is fout, erggggggg slecht
Gewenste Oplossing:
Nooit
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Reviva has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 27 oktober 2018
Reactie van het bedrijf:
Geachte HeerMevrouw Kara, Onze excuses dat de levering zo mis is gelopen. De levering is echter geannuleerd omdat de koerier aan heeft gegeven dat het huisadres niet zou kloppen. Het adres zijn we na gaan kijken, de Solebaystraat 45 H...
Een klant van Reviva heeft een negatieve ervaring gedeeld over de bezorgservice. De bestelling werd niet op tijd geleverd en er werd geen communicatie vanuit het bedrijf gegeven, terwijl de klant ten onrechte de schuld kreeg van een foutief adres. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reviva over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reviva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reviva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Reviva
Heeft op 27 oktober 2018 om 16:11 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte HeerMevrouw Kara,
Onze excuses dat de levering zo mis is gelopen. De levering is echter geannuleerd omdat de koerier aan heeft gegeven dat het huisadres niet zou kloppen. Het adres zijn we na gaan kijken, de Solebaystraat 45 H bestaat wel, maar in de navigatie van de Koerier en ook op Google maps is de toevoeging H niet bekend. Daarom is het pakketje niet aangekomen.
Klantenservice Reviva
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
