Klacht over Arriva: Machinist neemt vriendin m…

Mijn Klacht:

Een machinist vertrekt om 18:04 uur vanuit Roermond met de sprinter richting Maastricht en heeft een onbevoegd persoon (geen kenmerkende kleding van Arriva) meegenomen naar de stuurcabine en rijdt het station uit.

Ik vind dat niet veilig voor de dame en vooral niet voor de inzittenden. Ik zit nu zelf in de trein en voel me niet veilig. De machinist is rond de 24-32 jaar oud en heeft lichtblond kort haar.

Gewenste Oplossing:

Als de machinist zich 100% kan concentreren op het besturen van de trein en daar hoort geen afleiding bij!

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 26 oktober 2018 om 06:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo Jeroen,

Bedankt voor je melding. Het is inderdaad niet de bedoeling dat onbevoegde personen de cabine mee ingaan. Indien blijkt dat dit wel een leerling of collega is geweest dan zullen wij deze erop wijzen dat bedrijfskleding verplicht is.

Het spijt mij te lezen dat je je onveilig voelde door dit voorval. Daarvoor onze excuses.

Met vriendelijke groet,

Zoë
Medewerker Klantenservice

Klacht: Machinist neemt vriendin mee in de cabine

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer