Klacht: Onveilige buschauffeur

Floorxxf op 25 oktober 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 december 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Floor, Bedankt voor je antwoord. Wij bieden onze excuses aan voor de late reactie. Wij hebben je antwoord helaas niet opgemerkt. De veiligheid van onze passagiers en medeweggebruikers staat bij ons op de eerste plaats. Je klacht hebben we...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 25 oktober 2018

Een reiziger heeft een klacht ingediend over een buschauffeur van Arriva die zich onveilig gedroeg. De chauffeur reed te hard in een woonwijk en remde abrupt, waardoor passagiers uit hun stoelen vielen. Daarnaast werd de snelheid op rotondes als gevaarlijk ervaren en de chauffeur werd als onvriendelijk beschreven.

Mijn Klacht:

De buschauffeur reed 55 in een woonwijk waar de bedoeling is dat je 30 rijdt, als er dan een auto kwam werden de remmen niet bespaard, de bus chauffeur remde zo hard dat mensen van hun stoel vielen. Rotondes werden ook met veel te hogen snelheid genomen waardoor het leek alsof de bus elk moment kon omvallen. Daarnaast ook zo onvriendelijk als was. Nog nooit zo onveilig gevoeld ik liep liever naar huis.

Gewenste Oplossing:

Als hij opnieuw rijles moet doen, of gewoon simpelweg ontslagen wordt door het in gevaar brengen van wel 30 inzittenden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

7 jaren geleden - Beste Floorxxf, Wat jammer om te lezen dat je zo'n ervaring in onze bus had. Heb je voor mij je vertrekhalte, vertrektijd, lijnnummer en uitstaphalte? Met vriendelijke groet, ^Wouter Medewerker Klantenservice Arriva

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Hoi Wouter, allereerst bedankt voor je reactie! De bus kwam vanaf het station Den Bosch, en ik stapte in bij Zuid-Willemsvaart, de tijd van aankomst bij de Zuid Willemsvaart was om 17:14. Het was bus 9 richting maasoever. Ik ben uitgestapt bij de zilverwilg. Groet Floor

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 30 december 2018 om 17:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Floor,

Bedankt voor je antwoord. Wij bieden onze excuses aan voor de late reactie. Wij hebben je antwoord helaas niet opgemerkt. De veiligheid van onze passagiers en medeweggebruikers staat bij ons op de eerste plaats. Je klacht hebben we daarom alsnog doorgestuurd naar de vestiging zodat het besproken kan worden met de chauffeur.

Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.comArrivaNederland

Groet,

Sietse
Medewerker klantenservice Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten