Beste kelly2001, Niet leuk om te lezen dat de bus is doorgereden terwijl je hebt aangegeven dat je mee wou. Ik kan me voorstellen dat je daarvan baalt. Je klacht heb ik intern doorgegeven in de regio waar het verder...
Een reiziger meldt dat bus 131 van Arriva, die van Tilburg naar Rijen rijdt, op een middag om 16:10 niet stopte, ondanks dat hij zijn hand uitstak om aan te geven dat hij wilde instappen. Deze ervaring is niet de eerste keer voor de klager, die aangeeft dat dit vaker is voorgekomen. De klacht is inmiddels opgelost.
vanmiddag rond 16:10 reed mijn bus 131 Tilburg via Rijen gewoon door terwijl ik mijn hand uitstak om te laten zien dat ik mee wilden reizen. helaas is dit al vaker gebeurd.
ik wil dat bussen nooit doorrijden als er iemand staat te wachten, want mensen kunnen daardoor te laat komen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 oktober 2018 om 20:31 geantwoord
Beste kelly2001,
Niet leuk om te lezen dat de bus is doorgereden terwijl je hebt aangegeven dat je mee wou. Ik kan me voorstellen dat je daarvan baalt.
Je klacht heb ik intern doorgegeven in de regio waar het verder opgepakt en besproken wordt. Wij passen altijd hoor en wederhoor toe met onze medewerkers.
Excuses voor het ervaren ongemak! Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount Arriva Nederland.
Met vriendelijke groet,
Lina
Arriva Klantenservice Medewerker
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
