Telefoon kapot

Question

Ik wil dat u de telefoon van mijn dochter vergoed. Door toe doen van een van u chauffeurs is hij op de grond gevallen en scherm helemaal gebarsten. Ik vind dit schandalig. Hoop dat u erwat meedoet anders zie ik mij genoodzaakt verdere stappen tegen jullie te ondernemen.Dit gebeurde in lijn 24 van hogeschool zuid tot Parkstadstadion omstreeks 13.31 tot 13.46 uur Hoogachtend M Vliegen Gegevens dochter Daisy Vliegen Kerkrade

Arriva · Accepted Answer

Beste  Movliegen,

Bedankt voor je uitleg. 
Wij hebben dan een schriftelijke aansprakelijkheidsstelling van je nodig. In de aansprakelijkheidsstelling geef je een verklaring van het voorval, een bewijs van de opgelopen schade. De aansprakelijkheidsstelling dient door jou persoonlijk te worden ondertekend. Voor een snelle afhandeling vragen wij je, indien bekend, onderstaande in je aansprakelijkheidsstelling op te nemen: 

•	Gegevens gedupeerde: naam, adres, woonplaats, telefoonnummer. 
•	Datum, tijdstip, locatie, rijrichting van de bustrein en omschrijving van het voorval.
 •	Omschrijving van de schade, plus eventueel gemaaktete maken kosten.
•	Beschrijving eventueel reeds genomen acties (bijvoorbeeld politie, ziekenhuis, verzekering).

Je kan je aansprakelijkheidsstelling sturen naar: 
Arriva Personenvervoer Nederland B.V.
T.a.v. afdeling Riskmanagement
Antwoordnummer 1004
8440 VB Heerenveen

Ook kun je een e-mail naar afdelingschade@arriva.nl sturen.
Een postzegel is niet nodig. Na ontvangst van je aansprakelijkheidsstelling wordt deze geregistreerd en starten onze collega’s van de afdeling Riskmanagement de procedure. Deze afdeling zal je aansprakelijkheidsstelling beoordelen en afhandelen.

Met vriendelijke groet,
Lina
Arriva Klantenservice Medewerker

Klacht: Telefoon kapot

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Arriva

Geboden Oplossing:

Klacht: Telefoon kapot

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer