Mijn Klacht:

Ik ben op maandag 15 november verkeerd geholpen door een medewerker van Gsuite. Ik wilde een digitale handtekening aanmaken, waarvoor ik een abonnement afsloot bij Google voor 4 euro per maand. Dit was via Gsuite. De digitale handtekening bleek echter niet te werken op mijn yahoo email adres. Daarom belde ik iemand van Gsuite om mij te helpen dit abonnement van 4 euro per maand voor die digitale handtekening te verwijderen. Deze persoon (ik weet de naam niet, het was een man) loodste mij door mijn scherm van mijn laptop en adviseerde om op een knop te drukken waarmee mijn google account afgesloten werd. Echter toen was ik mijn hele google account kwijt en verdween daarmee ook mijn youtube kanaal ‘Actieve Osho Meditaties’. Op dit youtube kanaal staan wel vijftig films die ik gebruik voor mijn bedrijf en die ook verwerkt zijn in mijn twee websites. Dat is echt heel erg. Ik heb er weken werk in gestoken om deze films professioneel te ondertitelen, en juist op dit moment wordt mijn website met deze films veel bekeken, omdat ik twee boeken heb geschreven die net zijn uitgekomen en die daarnaar verwijzen. Ik wil een klacht indienen en ook een schadeclaim voor de schade die ik hiermee ondervind. Ik ben twee werkdagen bezig geweest met bellen met google, waarbij ik van het kastje naar de muur werd gestuurd en het mij niet mogelijk werd gemaakt om met Gsuite direct te bellen. Ik wil dat mijn google account, dat gekoppeld was aan het email adres [email protected] wordt hersteld en ook mijn Youtube kanaal.

Gewenste Oplossing:

Wanneer mijn Youtube kanaal 'Actieve Osho Meditaties' wordt hersteld en ik schadevergoeding heb ontvangen voor de fout die door een medewerker van Gsuite is gemaakt.