Klacht: Gezondheidsverklaring

Timo Rohling op 23 oktober 2018 over CBR in de categorie Overheid

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf CBR
Categorie Overheid
Status Open
Datum 23 oktober 2018

Een individu heeft op 17 juli 2018 een gezondheidsverklaring ingediend bij het CBR, waarna het onderzoek naar rijgeschiktheid op 27 september 2018 is gestart. De lange wachttijd van 2,5 maand en de moeilijkheden bij het verkrijgen van contact met het CBR, waaronder lange wachttijden aan de telefoon, veroorzaken veel stress en zorgen. De persoon uit zijn onvrede over de situatie, vooral omdat de streefdatum voor een reactie samenvalt met de vervaldatum van zijn rijbewijs.

Mijn Klacht:

op 17-7-2018 heb ik mijn gezondheidsverklaring ingediend bij het CBR, op 27-9-2018 zijn ze gestart met het onderzoek rijgeschiktheid. dit heeft al 2,5 maand geduurd!
Tevens heb ik op 27-09-2018 de vraag gekregen voor toelichting van de arts deze heb ik binnen 3 dagen terug gestuurd.
Streefdatum reactie is 1-11 (dezelfde datum als verlopen van mijn rijbewijs)
Daarnaast als ik contact probeer te zoeken sta ik minimaal 30 tot 45 min in de wacht, terwijl er volgens het bandje er maar een wachtrij was van 1 min.
Ik vind de wachttijden die het CBR beschouwt als normaal echt absurd en buiten proportioneel.. Tevens levert dit ook heel veel zorgen en stress op!

Gewenste Oplossing:

Een versneld traject

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over CBR

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over CBR nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM