Dimah27 op 21 oktober 2018 over Europcar in de categorie Autoverhuur
Geachte mevrouw El Yarroumi, Ik dank u voor uw klacht. Deze is reeds is behandeling genomen op 6 novemer jl. De klacht is ook al afgehandeld. Ik zal u separaat een mail sturen met de nadere uitleg over de afhandeling...
Samenvatting wordt geladen...
Van te voren 200 euro (inclusief verzekering) betaald om voor 1 week een auto te huren in Marseille. Bij thuiskomst is er nog eens 245 euro afgeschreven om onbekende redenen.
Graag wil ik mijn 245 euro terug!
Als europcar 245 euro terugboekt!
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Europcar
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Europcar nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Europcar in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Europcar een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 november 2018 om 09:36 geantwoord
Geachte mevrouw El Yarroumi,
Ik dank u voor uw klacht.
Deze is reeds is behandeling genomen op 6 novemer jl. De klacht is ook al afgehandeld. Ik zal u separaat een mail sturen met de nadere uitleg over de afhandeling van uw klacht.
Ik vertrouw u voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Yvonne Gielisse
Europcar Nederland
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
