R. Oosting op 20 oktober 2018 over StudeerSnel in de categorie Opleidingen en cursussen
Een klant van StudeerSnel meldt dat er geld is afgetrokken voor een premium account, terwijl hij geen toestemming heeft gegeven voor deze afschrijving. Daarnaast geeft de klant aan dat op de website staat dat hij geen premium account heeft en vraagt zich af hoe het bedrijf aan zijn 'machtiging' en telefoonnummer is gekomen.
Word bij mij geld afgetrokken voor een premium account? Ik heb geen toestemming gegeven en op de website staat dat ik geen premium heb. Hoe komen ze aan deze ‘machtiging’ en mijn nummer?
Geld terug en een verklaring. Incasso reeds teruggeboekt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar StudeerSnel over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
