Klacht: Te weinig bussen!

[email protected] op 19 oktober 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
āœ… Klacht opgelost op 5 januari 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste [email protected], Wat jammer dat we niets meer van je vernomen hebben sinds 19 oktober 2018. We sluiten daarom deze klacht. Onze excuses voor het ervaren ongemak. We sturen je klacht nu niet door naar de regio. We weten namelijk...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 19 oktober 2018

Op vrijdag 19 oktober 2018 stonden er 90 mensen te wachten op een enkele bus van lijn 350 naar Alkmaar vanuit Leeuwarden, wat leidde tot grote frustratie. De klager ervaart dat er te weinig bussen worden ingezet en meldt dat er ook sprake is van onbeschoft gedrag van andere wachtenden. Door het missen van de bus heeft de klager zijn werk gemist en vraagt om een reactie van Arriva, inclusief een mogelijke schadevergoeding.

Mijn Klacht:

Top drukte, vrijdag 19 Oktober 2018. Er staan 90 mensen te wachten op 1 bus. Dit gaat natuurlijk nooit lukken. Waarom zetten jullie dan maar 1 bus in. Daarnaast wordt er overal voorgedrongen. Onbeschoft, Asociale mensen uit de Wieringermeer. Ik schaam me dood voor mijn mede mens. Oude mensen op zij duwen. Ik vind het erg dat ik nu mijn bus heb gemist. Ik mis hierdoor ook mijn werk! Mijn moeder heeft me nu dus vanuit Wieringen op moeten halen uit Harlingen. Te verduidelijking het gaat om lijn 350 naar alkmaar vanuit leeuwarden. Schaam je dood Arriva. Ik hoop graag antwoord van u te ontvangen. Daarnaast zou een declaratie op z’n plek zijn.

Gewenste Oplossing:

Al gedaan zie klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

7 jaren geleden - Beste [email protected], Wat balen dat het zo druk was in de bus. Heb je voor mij je instaphalte, uitstaphalte en vertrektijd? Met vriendelijke groet, ^Wouter Medewerker Klantenservice Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 05 januari 2019 om 18:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste [email protected],

Wat jammer dat we niets meer van je vernomen hebben sinds 19 oktober 2018. We sluiten daarom deze klacht. Onze excuses voor het ervaren ongemak.

We sturen je klacht nu niet door naar de regio. We weten namelijk niet over welke busrit je klacht gaat.

Heb je nog vragen over deze klacht? Je kunt ze stellen in een reactie op deze klacht of via Arriva.nl.

Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten