Mijn Klacht:

Ik heb bij jullie mijn iPhone 8 besteld , na een week viel de telefoon uit en ging die na een dag pas weer aan , en dit zo een paar keer , ik heb toen met jullie bedrijf gebeld en die zei dat ik de telefoon kon opsturen en dat ik dan een nieuwe zou krijgen , op woensdag 10 oktober heb ik mijn telefoon op gestuurd op vrijdag 12 oktober kreeg ik een mailtje van jullie dat jullie het toestel hadden ontvangen en op zondag 14oktober kreeg ik een mailtje met daarin dat jullie niet wisten wat jullie moesten doen met mijn telefoon wat heel raar is aangezien ik dit en aan de telefoon en in mail heb uitgelegd , die zondag kreeg ik in dat mailtje ook niet te horen dat mijn telefoon met beschadigingen was binnen gekomenen. Op woensdag 17 oktober heb ik jullie mijn bedrijf weer Gebeld omdat ik niet snapte waarom ik nog geen nieuwe telefoon had binnen gekregen vervolgens zegt jullie collega dat er beschadigingen op mijn telefoon zitten , maar waarom ten eerste heb ik dit niet meteen te horen gekregen. , pas na 7 dagen dat die telefoon bij jullie is hoor ik dit niet eens dat jullie mij hebben gemaild om het door te geven nee ik heb daar zelf voor Gebeld , dat vind ik allemaal sowieso al heel gek, de beschadigingen die op het toestel zitten zijn niet door mij gemaakt , en als ik kijk naar de fotos van de beschadigingen die ik heb binnen gekregen zie ik ook dat de krasjes heel diep zijn in de achterkant het lijkt niet te kunnen dat dit tijdens de post gebeurd is , ik weet zelf dat ik de telefoon op heb gestuurd zonder beschadigingen.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag mijn geld teruggestort krijgen , omdat op dit moment zou ik gewoon moeten betalen voor iets wat ik zelf niet heb kapot gemaakt ? dat kan niet.

Jasmine El Kenawi