Mijn Klacht:
Mijn wasmachine is nu voor de 4e keer stuk. De band aan de binnenkant scheurt elke keer weer zonder dat daar een aanleiding voor is en dat er iets in de wasmachine zit. Ik let daar nu extra goed op namelijk na de vierde keer. Ik heb contact gehad op 08-10-2018 met de klantenservice en mij is toen toegezegd dat de kosten van deze reparatie voor Samsung zou zijn en dat dit overlegd zou worden met het service bedrijf. Tot mijn verbazing wist de monteur niet en laat mij alsnog achter met wederom een hele hoge reparatierekening. Ik ben absoluut niet te spreken over de manier van communiceren en over de manier van afhandeling. Ik heb niets dan ellende met deze wasmachine waar ik in de eerste instantie heel blij mee was, maar waarvan de kosten nu inmiddels aan reparaties hoger zijn.
Gewenste Oplossing:
Als de rekening vergoed word door Samsung of als ik een hele nieuwe wasmachine krijg die niet elke keer voor problemen zorgt. Ik was heel blij met de wasmachine, maar inmiddels begin ik het vertrouwen goed kwijt te raken in het merk Samsung en de achterliggende klantenservice.
(10)
