Mijn Klacht:
De bus is nu al twee dagen achter elkaar te laat en daardoor missen veel mensen de trein
Gewenste Oplossing:
Als de bus voortaan op tijd komt en ik mijn trein kan nemen die ik wil nemen
Klacht: Bus komt alweer te laat
suzanxs op 19 oktober 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 19 oktober 2018
Reactie van het bedrijf:
Bedankt voor je reactie. Ik ga je klacht uitzetten naar de verantwoordelijke afdeling in de regio. Daar wordt je klacht verder opgepakt en uitgezocht. Wij passen altijd hoor en wederhoor toe met onze chauffeurs. Excuses voor het ervaren ongemak! Hopelijk...
Er zijn klachten over de busdienst van Arriva, waarbij de bussen twee dagen achtereen te laat arriveerden. Dit leidde ertoe dat meerdere reizigers hun trein misten. De situatie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van
7 jaren geleden - Beste suzanxs, Niet leuk om te lezen dat de bus 2 dagen achter elkaar te laat was waardoor je de aansluiting op de trein hebt gemist. Ik kan me voorstellen dat je daarvan baalt. Om je klacht door te kunnen geven in de regio heb ik iets meer informatie nodig. Zou je aan kunnen geven om welke lijn het gaat, op welke tijden de bus te laat was, bij welke halte, in welke plaats en in welke richting je reist? Zodra ik deze informatie heb ontvangen geef ik je klacht intern door in de regio. Met vriendelijke groet, Lina Arriva Klantenservice Medewerker
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - Lijn 73 de van Enschede naar Winterswijk Ik stap op bij kloetenseweg in Winterswijk, richting het busstationtreinstation in Winterswijk. Ik wou de bus van 07:34 nemen maar hij kwam pas om 07:47
Arriva
Heeft op 19 oktober 2018 om 12:27 geantwoord
Geboden Oplossing:
Bedankt voor je reactie.
Ik ga je klacht uitzetten naar de verantwoordelijke afdeling in de regio. Daar wordt je klacht verder opgepakt en uitgezocht. Wij passen altijd hoor en wederhoor toe met onze chauffeurs.
Excuses voor het ervaren ongemak! Hopelijk ervaar je snel verbetering na deze melding.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount Arriva Nederland.
Met vriendelijke groet,
Lina
Arriva Klantenservice Medewerker
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
