Mijn Klacht:

Tussen 12:30 en 12:45 parkeer ik mijn auto voor ‘wielinga voor vakwerk’ aan de verlengde hereweg te groningen.
Ik stap uit aan de weg kant om vervolgens mijn zoontje van 10 maanden uit de auto te halen.
Met mijn zoontje op de arm kijk ik eerst als er niks aan komt om vervolgens na de bestuurderskant te lopen om mijn auto op slot te zetten.
Als ik de sleutel in het contact heb hoor ik getoeter om vervolgens op te kijken en zie dat er een bus met volle vaart aan komt rijden.
Hier waar je 50 kilometer mag rijdt deze chauffeur 60 mits niet harder.
Om vervolgens deze vaart voort te zetten en blijft toeteren en geen aanstalten maakt om zijn haar vaart te minderen.
Hierbij in lichte paniek met mijn zoontje op de arm spring ik nog net optijd aan de kant waarbij de bus in volle vaart doorrijdt om bovenop de rem te stoppen voor de bushalte verderop.
A: hoe kan het zijn dat een van jullie buschauffeurs zich niet aan de snelheid houdt.
B: geen vaart mindert om zo mensen in gevaar te brengen.
Wielinga voor vakwerk heeft hiervoor ook een klacht ingediend bij jullie.
Waarbij ik hoop dat hier iets mee gedaan wordt om erger te voorkomen.

Ik heb geprobeerd om deze klacht bij qbuzz zelf in te dienen via het klachtenformulier maar krijg hierbij tot 4 keer toe een foutmelding.
Dus dan maar via deze weg.

Gewenste Oplossing:

Dat deze chauffeur tot orde wordt geroepen en minstens een excuses voor zijnhaar onveilige rijgedrag.
Er heb inmiddels een reactie gekregen en mijn klacht is in behandeling genomen.

Geachte mevrouw.....,

Dank u voor uw klantreactie.

Wat heeft u een vervelende situatie meegemaakt aan de Verlengede Hereweg in Groningen op 18 oktober ’18. Dat u vreselijk bent geschrokken willen wij direct geloven. Wij hebben inmiddels ook al een klacht binnengekregen over dit voorval van de heer Wielinga.

Wij hebben intussen de teamleider van de betreffende chauffeur die u zo heeft laten schrikken op de hoogte gebracht van dit voorval. Hij zal de chauffeur persoonlijk aanspreken op zijn rijgedrag en eventueel passende maatregelen treffen. Klachten als de uwe komen in het persoonlijk dossier van de chauffeur. Meerdere klachten kunnen niet zonder consequenties blijven.

Ook sturen wij uw klacht en die van de heer....... door naar de teamleiders van de chauffeurs tussen Groningen en Assen. Zij zullen hun chauffeurs nogmaals wijzen zich te houden aan de toegestane snelheid op de busbaan, om gevaarlijke situaties te voorkomen.

We hopen dat u inmiddels wat van de schrik bent bekomen en willen u onze welgemeende excuses aanbieden voor dit zeer vervelende voorval.

Hopend u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Vriendelijke groet,

Qbuzz Groningen Drenthe

Afdeling Klantenservice