Terug

Klacht: Absurde wachttijden telefoon

BozeKlantUitArnhem op 18 oktober 2018 over CBR in de categorie Overheid

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf CBR
Categorie Overheid
Status Open
Datum 18 oktober 2018

Een consument heeft lange wachttijden ervaren bij het CBR, waarbij hij 55 minuten in de wacht stond voordat de verbinding werd verbroken. Hij vraagt om snellere telefonische bereikbaarheid, met een maximale wachttijd van 10 minuten, en een realistische schatting van de wachttijd. Daarnaast stelt hij voor om de frequentie van de wachtermelding te verminderen of te veranderen.

Mijn Klacht:

Ik probeer in contact te komen met CBR. Men geeft aan dat er een minimale wachttijd van 20 minuten is. Ik heb 55 minuten gewacht en toen werd de verbinding verbroken. De telefoon moet sneller beantwoord worden (max. 10 minuten), er moet een realistische schatting afgegeven worden van de wachttijd en de melding die je om de 10 seconden krijgt dat je zo spoedig mogelijk te woord wordt gestaan moet anders enof minder frequent.

Gewenste Oplossing:

Als je binnen 10 minuten te woord wordt gestaan.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over CBR

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over CBR nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over CBR

Alle klachten over CBR →

Vergelijkbare klachten in Overheid

Alle klachten in Overheid →
Meld uw Klacht over CBR
Zo werkt het