Robbert van Tienen op 18 oktober 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Robbert van Tienen, Wat jammer om te lezen dat je deze ervaring hebt op een treintraject van Arriva. Ik kan me voorstellen dat je hier niet tevreden over bent. Ik zal je klacht doorsturen naar de verantwoordelijke afdeling. Ik...
Een reiziger heeft geklaagd over de te korte reguliere treinen op de lijn Roermond-Nijmegen tijdens de schoolvakanties, wanneer er geen spitstreinen rijden. Deze situatie leidt tot onvoldoende capaciteit voor de reizigers, wat als problematisch wordt ervaren. De klacht is inmiddels opgelost.
Gedurende de schoolvakanties rijden er geen spitstreinen op de lijn Roermond-Nijmegen en vice versa. Dat is geen probleem. Echter de reguliere treinen zijn dan veel te kort om de reizigers(forenzen) op te kunnen vangen. Een kwalijke zaak mijn inziens waar ik bij deze een klacht over indien.
Langere treinen(stellen) in de schoolvakanties.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 oktober 2018 om 10:19 geantwoord
Beste Robbert van Tienen,
Wat jammer om te lezen dat je deze ervaring hebt op een treintraject van Arriva. Ik kan me voorstellen dat je hier niet tevreden over bent.
Ik zal je klacht doorsturen naar de verantwoordelijke afdeling. Ik zal de verantwoordelijke afdeling verzoeken hier aandacht aan te besteden. Wij bieden onze excuses aan voor het ongemak dat je hierdoor hebt ervaren.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.comArrivaNederland
Met vriendelijke groet,
^Jessica
Medewerker klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
