Klacht: voor de derde keer een sonicare tandenborstel binnen twee jaar stuk.

Kilimann op 17 oktober 2018 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status In behandeling
Datum 17 oktober 2018

Een consument heeft in vier jaar tijd drie Sonicare tandenborstels van Philips aangeschaft, waarvan de eerste twee na twee jaar defect raakten. Na de tweede storing kocht de partner een Oral B tandenborstel en is daar tevreden mee. De consument vermoedt dat er sprake is van opzet van Philips, aangezien de totale kosten voor de tandenborstels rond de 600 euro bedragen.

Mijn Klacht:

Vier jaar geleden kocht ik een sonicare tandenborstel. Die beviel zo goed dat ik enkele maanden later er ook een cadeau heb gegeven aan mijn vrouw. Precies na twee jaar was de mijne kapot. Kan gebeuren dacht ik en heb een nieuwe gekocht. Enkele maanden later ging die van mijn vrouw kapot. Zij heeft toen een Oral B gekocht en is tevreden. Mijn sonicare is precies na twee jaar afgelopen week weer kapot gegaan. Drie keer kan geen toeval zijn. Wij vermoeden foul play van Philips. Een kleine 600 euro heeft mij dit gekost.

Gewenste Oplossing:

Een opgave van Philips hoelang de levensduur van een sonicare is.
Ik ga een andere tanden borstel kopen hoewel sonicare een prettige tandenborstel is.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Philips

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Philips nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM