Klacht: Bus eerder vetrokken

E.Elsayed op 16 oktober 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 oktober 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste E.Elsayed, Wat jammer om te jammer dat de bus te vroeg vertrok. Ik kan me voorstellen dat je hier van baalt, maar we houden het wel graag netjes. Je klacht ga ik doorsturen zodat het besproken kan worden met...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 16 oktober 2018

Een reiziger heeft herhaaldelijk ervaren dat buslijn 24 naar Parkstad Stadion eerder vertrekt dan de aangegeven tijd, ondanks dat hij dichtbij de bushalte was en oogcontact met de chauffeur maakte. Dit heeft geleid tot vertragingen voor zijn stage en werk, en hij uit zijn frustratie over het niet naleven van de tijdmarges door de buschauffeur.

Mijn Klacht:

Dit is god ver domme de zoveelste keer dat ik geen meter verwijderd was van de bushalte en de buschauffeur om 53 doorreed. Het ergste van allemaal is dat hij ook nog oogcontact met mij maakte en genoeg ruimte had om te stoppen. Ik ben god ver domme voor de zoveelste keer te laat op stageschool en werk door deze onzin. Ik weet dat er een marge van 3 minuten is maar zelfs daar aan word er niet gehouden. Zo moeilijk is het allemaal niet!!

Buslijn 24 richting parkstad stadion 6:57 en vertrok 53

Gewenste Oplossing:

Zorg ervoor dat die buschaffeurs niet vertrekken voor de tijd marge en als ze zien dat er een passagier halve meter verwijderd is van de bushalte en zwaait om de buschauffeur te waarschuwen, dat ze dan ook stoppen!! Wat heeft het voor een nut om met de bus te gaan als ik toch telkens laat kom

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 16 oktober 2018 om 07:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste E.Elsayed,

Wat jammer om te jammer dat de bus te vroeg vertrok. Ik kan me voorstellen dat je hier van baalt, maar we houden het wel graag netjes.

Je klacht ga ik doorsturen zodat het besproken kan worden met de chauffeur. Wij bieden onze excuses aan voor het ongemak en ik hoop dat je snel verbetering merkt.

Groet,

Sietse
Medewerker klantenservice Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten