Klacht: Klantenservice niet bereikbaar

Houdaa op 15 oktober 2018 over Tommy Hilfiger in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 15 oktober 2018

Een klant van Tommy Hilfiger ervaart problemen met de bereikbaarheid van de klantenservice. Het gratis 0800-nummer op de website blijkt onjuist te zijn, terwijl het alternatieve 0900-nummer kosten met zich meebrengt van € 1,60 per gesprek, wat de klant als onredelijk beschouwt.

Mijn Klacht:

Ik wilde mijn bestelling annuleren, daarvoor wilde ik Tommy Hilfiger bellen. De gratis 0800-nummer op de website is onjuist, 00800 – 86669445.
En de 0900-nummer, 0900-5131313, kost geld. € 1,60 per gesprek de gebruikelijke belkosten. Echt belachelijk!

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag de juiste 0800-nummer van Tommy Hilfiger klantenservice ontvangen. En dat mijn bestelling alsnog kan worden geannuleerd zonder enige extra kosten dankzij het afwachten van reactie op deze klacht- bericht.
Met vriendelijke groet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tommy Hilfiger

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tommy Hilfiger nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten