Mijn Klacht:
Tele2 rekent kosten voor ongevraagde SMSjes die ik ontvang. Ik heb mij nimmer aangemeld voor dergelijke diensten maar direct contact gezocht met de helpdesk. Deze geven aan dat ze ook geen aanmelding zien voor een dergelijke dienst van mijn zijde maar nemen hierop geen enkele actie en factureren dit mijns inziens onrechtmatig door.
Gewenste Oplossing:
Als er betere procedures voor dit soort oplichtingspraktijken worden opgesteld waarbij uitgegaan wordt van het gelijk van de klant en de onrechtmatige kosten worden vergoed. Plus lijkt het mij dat een samenwerking met dergelijke spookfactuurbedrijven wordt beëindigd.
