Klacht: Door rijden en over volle bussen

Peursum46 op 15 oktober 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 oktober 2018
Reactie van het bedrijf:

Bedankt voor de extra informatie. Ik begrijp dat dit niet wenselijk is en dat het overlast veroorzaakt. Je bericht stuur ik daarom door naar de afdeling die over de inzet van extra bussen gaat zodat er naar mogelijkheden gekeken wordt....

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 15 oktober 2018

Een klant heeft herhaaldelijk ervaren dat bus 388 vaak doorrijdt of overvol is, wat leidt tot vertragingen, vooral voor studenten met examens. Ondanks meerdere klachten voelt de klant zich niet serieus genomen door Arriva en vraagt om extra bussen in de ochtend om de drukte te verlichten. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

388 rijd regelmatig door of zitten te vol. Zijn al meerdere klachten hierover en jullie doen er niks aan…ja afschepen iedereen. Dat h minder druk gaan worden. Zet s’ochtends toch wat extta bussen in. Dit probleem is er al zo lang. Mijn zoon pakt al bus eerder en nog is er gedonder dat je niet oo tijd bent. Fijn met examens en tentamens.
Moeten ze er al minimaal 2 bussen eerder gaan pakken. Wees toch een x een fatsoenlijk besrijf en neem de klachren eens serieus.

Gewenste Oplossing:

Totaal niet

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

7 jaren geleden - Hallo Peursum46, In je bericht geef je aan dat de bussen van lijn 388 vaak vol zijn. Ik begrijp dat niet prettig is. Zou je wel aangeven bij welke halte er wordt ingestapt en in welke richting er wordt gereisd? Op welke tijdstippen is de bus vaak vol? Met vriendelijke groet, Jan Medewerker Arriva Klantenservice

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Beste, Lijn 388, dat stapt mn zoon op bij noordeloos. Geen idee of deze halte een nr heeft..richting utrecht gaat hij. Weet dat al rwgelmatig hierover gemaild is en wil het nu als ouder doen. We moeten regelmatig s'ochtends in de auto springen en wij hebben ook ons werk.

Arriva

Heeft op 15 oktober 2018 om 08:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Bedankt voor de extra informatie. Ik begrijp dat dit niet wenselijk is en dat het overlast veroorzaakt. Je bericht stuur ik daarom door naar de afdeling die over de inzet van extra bussen gaat zodat er naar mogelijkheden gekeken wordt. Meer dan dit kan ik helaas momenteel niet voor je betekenen. Excuses voor het ongemak!

Met vriendelijke groet,

Jan
Medewerker Arriva Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten