ilse hogenberg op 12 oktober 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste ilse hogenberg, Wat jammer dat we niets meer van je vernomen hebben sinds 12 oktober 2018. We sluiten daarom deze klacht. Onze excuses voor het ervaren ongemak. We sturen je klacht nu niet door naar de regio. We weten...
Samenvatting wordt geladen...
ik stond bij het station en wou een kaartje kopen. de trein kwam aanrijden en ik rende naar de trein toe om op het knopje te drukken van de deur. na 10 keer op het knopje van de deur te hebben gedrukt rijd de trein gewoon weg. is het zoveel moeite om 5 seconden langer te wachten en de deur open te doen. dit is de 2e keer dat het mij is overkomen.
de conducteur moet gewoon wachten. je weet dat er iemand een kaartje haalt kun je er ook even voor wachten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
7 jaren geleden - Beste Ilse, Jammer om te lezen dat je deze ervaring hebt met onze treinen. Ik kan me voorstellen dat je hier niet blij mee bent. Om je klacht in behandeling te kunnen nemen heb ik aanvullende informatie van je nodig. Zodra ik deze informatie heb ontvangen zal ik je klacht verder in behandeling nemen. - Station waar je wilde instappen - Station waar je wilde uitstappen - Tijdstip waarop je dit ervaren hebt Met vriendelijke groet, ^Jessica Medewerker klantenservice Arriva
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 januari 2019 om 18:48 geantwoord
Beste ilse hogenberg,
Wat jammer dat we niets meer van je vernomen hebben sinds 12 oktober 2018. We sluiten daarom deze klacht. Onze excuses voor het ervaren ongemak.
We sturen je klacht nu niet door naar de regio. We weten namelijk niet over welke trein en rit je klacht gaat.
Heb je nog vragen over deze klacht? Je kunt ze stellen in een reactie op deze klacht of via Arriva.nl.
Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
