Beste Cmulkens, Dank je wel. Ik ga er een melding van maken in de regio. Daar wordt je klacht verder intern opgepakt en uitgezocht. Hopelijk ervaar je nu snel verbetering. Excuses voor het ervaren ongemak! Mocht je nu of in...
Een reiziger ervaart regelmatig vertragingen met bus 30 en bus 32 vanaf busstation Geleen, waardoor het moeilijk is om op tijd op de bestemming te komen. Dit leidt tot gemiste aansluitingen met de trein, zelfs wanneer geprobeerd wordt om een eerdere bus te nemen. De klacht is inmiddels opgelost.
Elke ochtend is het bij bus 30 en bus 32 (busstation Geleen) hetzelfde verhaal. Er is altijd vertraging. Ik kan er nooit vanuit gaan dat de bus op tijd is. Hierdoor mis ik steeds mijn aansluiting met de trein. Zelfs een bus eerder pakken heeft niet altijd zin, omdat deze vaak zoveel vertraagd is dat ik dan alsnog te laat op mijn bestemming aankom.
Ik ben tevreden wanneer er niet meer continue vertraging is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
7 jaren geleden - Beste Cmulkens, Niet leuk om te lezen dat lijn 30 en 32 vaak vertraging hebben en je daardoor je aansluiting mist. Begrijpelijk dat je daarvan baalt. Zou je nog aan kunnen geven op welke tijden je dit ervaart en in welke richting je reist? Dan maak ik er een melding van in de regio. Met vriendelijke groet, Lina Arriva Klantenservice Medewerker
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - Bedankt voor je snelle reactie! Ik ervaar deze vertraging bijna elke ochtend, vanaf 8u tot ongeveer 10u. Ik reis dan richting Sittard.
Heeft op 12 oktober 2018 om 14:17 geantwoord
Beste Cmulkens,
Dank je wel. Ik ga er een melding van maken in de regio. Daar wordt je klacht verder intern opgepakt en uitgezocht. Hopelijk ervaar je nu snel verbetering.
Excuses voor het ervaren ongemak! Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount Arriva Nederland.
Met vriendelijke groet,
Lina
Arriva Klantenservice Medewerker
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
