Klacht: Geen Bus

pleun van gestel op 12 oktober 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 december 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste pleun van gestel, Bedankt voor je antwoord. Wij bieden onze excuses aan voor de late reactie. Wij hebben je antwoord helaas niet opgemerkt. Ik hoop dat je verbetering ervaart. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben...

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 12 oktober 2018

In Maren Kessel ervaart de klager dat de bussen van Arriva deze week vaak te laat of helemaal niet komen. Dit zorgt voor problemen, vooral voor studenten die op tijd moeten zijn voor tentamens, aangezien de frequentie van de bussen al laag is. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

In Maren Kessel (noord brabant) rijden de bussen deze week maar weinig op tijd, de bus van 8.10 van vandaag is niet eens op komen dagen. De bus van een paar dagen geleden was een half uur te laat, regelmatig komt de bus een kwartier te laat. Erg vervelend want er rijden al heel weinig bussen hier en als ze dan ook nog niet op tijd rijden is dat lastig, zeker als er tentamens gemaakt moeten worden op school, als je daar te laat voor bent (door Arriva) mag je het tentamen niet meer maken.

Gewenste Oplossing:

Ik hoop dat de bussen de komende tijd gewoon op tijd komen!

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

7 jaren geleden - Beste pleun van gestel, Ik vind het jammer om te lezen dat deze ervaring hebt. Begrijpelijk dat je baalt. Om je klacht door te kunnen geven heb ik iets meer informatie nodig. Zou je aan kunnen geven bij welke halte in instapt en om welke lijn het gaat? Met vriendelijke groet, Lina Arriva Klantenservice Medewerker

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Het gaat om buslijn 662 Ik reis afwisselend vanaf bushalte Kerkplein maren kessel, en bushalte provincialeweg maren kessel.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 30 december 2018 om 17:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste pleun van gestel,

Bedankt voor je antwoord. Wij bieden onze excuses aan voor de late reactie. Wij hebben je antwoord helaas niet opgemerkt. Ik hoop dat je verbetering ervaart.

Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.comArrivaNederland

Groet,

Sietse
Medewerker klantenservice Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten