Nynkevandeursen op 11 oktober 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Nynkevandeursen, We hebben helaas niets meer van je vernomen sinds 11 oktober 2018. Daarom sluiten we deze klacht. Onze excuses voor het ervaren ongemak. We zetten je klacht niet intern door, omdat we de gevraagde gegevens niet ontvingen. We...
Een reiziger heeft herhaaldelijk ervaren dat de buschauffeur van Arriva vaak vijf minuten te laat vertrekt. Dit veroorzaakt ongemak, vooral wanneer er op tijd op de bestemming moet worden aangekomen. De klacht is inmiddels opgelost.
Zodra wij met de bus gaan. Hebben wij al zo vaak meegemaakt dat de chauffeur 5 minuten te laat is. Dat is onwijs vervelend als wij op tijd op bestemming moeten zijn.
Het zou fijn zijn als de chauffeurs hun peuken in de pauze roken. En als de bus 10:50 weg moet rijden zij niet om 10:55 pas aankomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
7 jaren geleden - Beste Nynkevandeursen, Ik vind het erg jammer om te lezen dat de bus regelmatig 5 minuten vertraging heeft waardoor je te laat komt. Logisch dat je daarvan baalt. Om je klacht verder in behandeling te kunnen nemen heb ik iets meer informatie nodig. Zou je onderstaande aan ons door kunnen geven? - Om welke lijn gaat het precies? - In welke plaats stap je in? - Bij welke halte? - In welke richting reis je? Zodra ik deze informatie heb ontvangen geef ik je klacht intern door in de regio zodat het verder uitgezocht kan worden. Met vriendelijke groet, Lina Arriva Klantenservice Medewerker
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 januari 2019 om 18:43 geantwoord
Beste Nynkevandeursen,
We hebben helaas niets meer van je vernomen sinds 11 oktober 2018. Daarom sluiten we deze klacht. Onze excuses voor het ervaren ongemak.
We zetten je klacht niet intern door, omdat we de gevraagde gegevens niet ontvingen. We weten nu niet welke bus en welke chauffeur het was.
Als je nog vragen hebt, kun je altijd een reactie sturen of contact opnemen via Arriva.nl.
Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
