Mijn Klacht:

Afgelopen dinsdag 9 oktober jl. heb ik mijn rij-examen gedaan en ben hiervoor helaas doch terecht gezakt.

Mijn examen is een aantal maanden vooraf ingepland in de hoop dat ik rij-klaar zou zijn die dag. Echter kwamen mijn instructeur en ik erachter (een paar weken vooraf) dat ik nog niet op het niveau zit om een examen te doen en daarvoor te slagen. Maar omdat het bij CBR niet mogelijk is om je datum (kosteloos) te verzetten, ben ik toch wel gegaan met als gevolg een vervroegde beeindiging van mijn examen wegens ‘gevaarlijk rijgedrag’; dit is voor mij heel begrijpelijk.

Toch vind ik het zeer kwalijk van CBR dat er geen mogelijkheid bestaat om je examendatum te verzetten als je merkt dat je nog niet toe bent aan een examen. Je kan een examen annuleren met als gevolg dat je vooralsnog voor het bedrag moet betalen. Waarom is het niet mogelijk om een examen kosteloos te verzetten? Er staat bij CBR namelijk een wachtrij van minstens 2 maanden en wanneer er een plek vrij komt, zal deze dan ook binnen no-time opgevuld worden.

Mijn suggestie is daarom ook: Wees flexibel in het verzetten van examens. Hierdoor voorkom je dat mensen, net zoals ik, toch een examen gaan doen terwijl ze niet rij-klaar zijn!

Ik werd (terecht) erop gewezen dat het gevaarlijk was om nu een examen te doen, maar CBR gaf mij geen keuze om het anders te doen.

Gewenste Oplossing:

Ik zal pas tevreden zijn als je bij CBR kosteloos een examendatum kan wijzigen (eventueel met administratieve kosten eraan vast geplakt). Of wanneer er een concurrent komt, zodat het monopoliegedrag van CBR (oftewel maffia-praktijken) de kop in wordt gedrukt!